对于中国游客反映在俄罗斯旅游遇到各种问题，中国驻俄罗斯大使馆称，俄方正优化服务，提升中国公民旅行体验。
据中国驻俄罗斯大使馆微信公号，使馆发言人称，中俄互免签证政策是两国元首战略引领下高水平政治互信的具体体现，对进一步便利两国人员往来、促进各领域交流合作具有重要意义和深远影响。
发言人称，保护在俄中国公民和机构安全与合法权益始终是中国驻俄使领馆的重要职责，各馆对此高度重视，并不断采取有效措施加强领保和预防性领保工作。中国公民在俄期间遇到问题可及时与使领馆联系，使馆将对反映的情况提出相应的解决方案或建议，经核实必要时提出交涉，推动俄方全力保障在俄中国公民安全和正当合法权益。
发言人还称，俄方欢迎中国朋友赴俄，正在持续优化完善各项服务保障措施，不断提升中国公民来俄旅行体验。俄方主管部门表示，如接到中国公民投诉，将查实情况并依法处置。
使馆提醒中国公民，树立海外安全第一责任人意识，遵守俄法律法规，尊重当地文化和宗教习俗，选择成熟、规范旅游线路，做到安全文明出行，展现中国公民良好精神风貌。
使馆提醒，自2025年10月6日起，俄对持有外国运营商SIM卡的用户实施24小时数据传输和移动短信服务临时封锁。运营商通过短信向用户发送相关通知。根据短信中提示的操作方法点击链接并输入验证码，即可解除限制，正常使用移动网络和手机短信。
使馆提醒，如遇突发情况请及时报警，必要时联系使领馆求助。如遇执法人员不公正或粗暴执法，可要求其出示工作证件，保留相关证据，依法理性维权。
