宝马汽车(BMW)在上海车展送冰淇淋被指独厚外国人,不给中国人,如此差别对待的做法,引发国内网络大炸锅。快科技报导,冰淇淋事件导致宝马股价近日下跌3.62%,市值蒸发超过150亿元人民币,相当于5亿个冰淇淋价格,足够请1/3中国人吃了。
20届上海车展在18日正式登场,多家车厂参展并以各式活动吸引消费者目光。而宝马旗下MINI汽车却因为展场工作人员发放冰淇淋时,大方送给外国人,却不给中国人,遭中国网友狂骂吐槽。
MINI中国发表两篇道歉声明称,「内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快,对此我们真心道歉」,反被网友称为「史诗级灾难公关」。周四宝马股价狂崩4.33%至99.29欧元,周五(21)止跌回稳,小涨0.58%,收复100欧元大关。
在中国网络一片批判声中,环球时报前总编辑胡锡进在微博发文评论,希望能够「劝架」。
他说,这起冲突是网络时代特有的,是社交媒体对摩擦发酵作用的结果。因为两名新入职不久的员工在展台对赠送冰淇淋处理不当,而导致参展成为出丑挨批,这肯定是宝马MINI完全没想到的。
胡锡进表示,宝马MINI工作人员有错在先,但她们的错与后来遭到全网口诛笔伐,以及形同「被砸」明显不成比例。「我们社会在指出那两名工作人员不对的同时,也不必对宝马MINI惩罚过度。」
他认为,车展主办方和车商都不希望因为一些具体事情引发风波,导致重大负面舆情。市场经济的要件之一就是在法制基础上的宽容。
胡锡进强调,在厘清事实和价值判断的同时,不过度对事情上纲上线,不过度做道义追究,给参展方和工作人员总结经验,调整、完善接待工作应有的机会,让他们之后的参展尽量恢复正常,也避免其他参展方产生连带紧张。
宝马女员工离职 主办方要求展商禁送雪糕
上海车展日前传出德国宝马汽车品牌宝马MINI展台对国内外访客差别对待,招来网民挞伐,工作人员只向外国访客赠送冰淇淋,并谎称已发送完毕,引起了辱华风波并持续发酵。主办单位周日再次响应称,网传情况属实,展场负责派送冰淇淋的涉事女员工已因网暴而离职。
综合媒体报导,在传出冰淇淋派送涉及岐视引发辱华风波后,上海车展与宝马MINI汽车展台进行调查后,响应网传情况属实。由于先前参展大陆民众索要冰淇淋被拒,却独派送给外国人,被指区别对待,事发之后车展所有展台皆因避免滋生困扰索性全数停止派送,同样也遭到批评,让参展车商左右为难。
主办方表示,因为派送冰淇淋惹来麻烦,确实已停止派送。合作的冰淇淋品牌也担心遭波及影响商誉,随即与宝马汽车划清界线,声称未参与宝马MINI任何车展现场营运,仅提供产品,也从未区别对待任何消费者。
据媒体报导说,派送冰淇淋的女员工在事件之后已离开工作岗位,有同僚称她们是被劝离,亦有指她们仅是临时员工,离开岗位只因合约结束。不过,网民披露二人的社交网络帐号后,发现有大批民众涌入留言唾骂。这2名涉事女员工于第一时间已清空所有贴文与照片,只留下一段解释求原谅的视频,并称收到大量私信轰炸,事件对其家人也产生良影响。
由于事件引起舆论风波,一向最爱蹭热度的网红则有不少人前往宝马MINI展台做直播,但遭现场安全人员拖走。有的网红否认蹭热度,声称直播时被警卫拉走,嘴嘴角被撞至流血,为此要求主办方道歉。(部分插图仅为上海车展部分现场展示图,与本文内容无关。)